{"id":1707,"date":"2022-09-29T17:38:37","date_gmt":"2022-09-29T17:38:37","guid":{"rendered":"http:\/\/agnk.lidedigital.com.br\/?p=1707"},"modified":"2022-09-29T17:38:37","modified_gmt":"2022-09-29T17:38:37","slug":"nova-lei-altera-remarcacao-de-passagens-aereas-e-exige-comprovacao-de-dano-moral-pelo-consumidor-prejudicado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agkn.com.br\/index.php\/2022\/09\/29\/nova-lei-altera-remarcacao-de-passagens-aereas-e-exige-comprovacao-de-dano-moral-pelo-consumidor-prejudicado\/","title":{"rendered":"Nova lei altera remarca\u00e7\u00e3o de passagens a\u00e9reas e exige comprova\u00e7\u00e3o de dano moral pelo consumidor prejudicado"},"content":{"rendered":"\n

 Por Guilherme Kloss Neto<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ap\u00f3s a edi\u00e7\u00e3o da chamada Lei da Pandemia (Lei n\u00ba 14.010), em que foi institu\u00eddo o \u201cRegime Jur\u00eddico Emergencial e Transit\u00f3rio das rela\u00e7\u00f5es jur\u00eddicas de Direito Privado (RJET) no per\u00edodo da pandemia do coronav\u00edrus (Covid-19)\u201d, foi sancionada pela Presid\u00eancia da Rep\u00fablica a Lei n\u00ba 14.034, de 05\/08\/2020, dispondo sobre medidas emergenciais que buscam abrandar os efeitos da crise decorrente da emerg\u00eancia sanit\u00e1ria no \u00e2mbito da avia\u00e7\u00e3o civil nacional, algumas das quais ser\u00e3o objeto deste coment\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Por essas regras institu\u00eddas para o setor aeron\u00e1utico, fica assegurado ao consumidor o direito de ser reembolsado pelo valor pago por passagem a\u00e9rea em caso de cancelamento de voo no per\u00edodo que vai de 19 de mar\u00e7o de 2020 a 31 de dezembro do mesmo ano, dispondo a empresa transportadora do prazo de 12 meses para realizar tal liquida\u00e7\u00e3o, contado da data do voo cancelado, com corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria pelo INPC, se n\u00e3o tiver ocorrido reacomoda\u00e7\u00e3o do passageiro em outro voo ou a remarca\u00e7\u00e3o da passagem.<\/p>\n\n\n\n

Cancelado voo cuja passagem tenha sido paga com cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o consumidor poder\u00e1 exigir do transportador as provid\u00eancias necess\u00e1rias junto ao emissor do cart\u00e3o, para imediata interrup\u00e7\u00e3o da cobran\u00e7a de parcelas que ainda n\u00e3o tenham sido debitadas, de forma a evitar o lan\u00e7amento e a necessidade de posterior gest\u00e3o para discuss\u00e3o ou repeti\u00e7\u00e3o do valor.<\/p>\n\n\n\n

Em substitui\u00e7\u00e3o ao reembolso do pre\u00e7o pago, poder\u00e1 ser concedida ao consumidor a op\u00e7\u00e3o de receber cr\u00e9dito de valor maior ou igual ao da passagem para aquisi\u00e7\u00e3o de novo bilhete, a ser utilizado em at\u00e9 18 meses pelo pr\u00f3prio adquirente ou por terceiro. A Medida Provis\u00f3ria n\u00ba 925, que originalmente regulava o tema, concedia o prazo m\u00e1ximo de somente 12 meses para tal utiliza\u00e7\u00e3o e n\u00e3o previa a possibilidade de cess\u00e3o do direito a terceiro.<\/p>\n\n\n\n

Durante o mesmo per\u00edodo de 19 de mar\u00e7o a 31 de dezembro, o passageiro poder\u00e1 desistir do voo e optar pelo reembolso do pre\u00e7o pago pela passagem, situa\u00e7\u00e3o em que ter\u00e1 de arcar com as penalidades contratuais existentes no momento da compra (multa) – o que \u00e9 injustific\u00e1vel por se tratar de per\u00edodo de crise sanit\u00e1ria que envolve em boa parte a necessidade de isolamento social, ou seja, no mais das vezes pode se tratar de desist\u00eancia por justa causa -, ou optar por receber nova passagem do transportador sem sujei\u00e7\u00e3o a penalidades.<\/p>\n\n\n\n

A ver, para concluir, que a nova lei alterou o C\u00f3digo Brasileiro de Aeron\u00e1utica, no qual introduziu o art. 251-A, dispondo que a indeniza\u00e7\u00e3o por dano extrapatrimonial (dano moral) decorrente de falha na execu\u00e7\u00e3o do contrato de transporte fica condicionada \u00e0 demonstra\u00e7\u00e3o efetiva do preju\u00edzo e de sua extens\u00e3o, em evidente preju\u00edzo para o consumidor, dada a invers\u00e3o da l\u00f3gica do C\u00f3digo Consumerista, segundo a qual o prestador do servi\u00e7o defeituoso \u00e9 que deve provar a aus\u00eancia de preju\u00edzo decorrente de sua a\u00e7\u00e3o ou omiss\u00e3o.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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